Wellcome to National Portal
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ৯ ডিসেম্বর ২০২৪

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (আপডেট)

 

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

অধ্যক্ষের কার্যালয়

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স

ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা

fireservice.portal.gov.bd

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

 

 

১.    ভিশন (Vision) ও মিশন (Mission):

 

       ভিশন (Vision):  ‘‘অগ্নিকাণ্ডসহ সকল দুর্যোগ মোকাবিলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন।’’    

 

       মিশন (Mission):  ‘‘দুর্যোগ দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা।’’

 

২.     প্রতিশ্রুত সেবাসমুহ

 

২.১)   নাগরিক সেবা :

 

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

.

স্বেচ্ছাসেবক প্রশিক্ষণ;

বিজ্ঞপ্তির প্রেক্ষিতে শিক্ষার্থী সাধারণ নাগরিক (১৮- ৪৫ বছর) এর আবেদনের ভিত্তিতে প্রশিক্ষণ প্রদান;

১. ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

অধিদপ্তরের আদেশের প্রেক্ষিতে;

অধিদপ্তরে নির্দেশক্রমে;

 মোঃ ওহিদুল ইসলাম

অধ্যক্ষ

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,

ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

ফোন : ৪৮০৩১৬১৬

মোবাইল : ০১৯০১-০২০১৮০

ই-মেইল : ptc@fireservice.gov.bd

.

অগ্নি প্রতিরোধ ও  নির্বাপণ, উদ্ধার এবং প্রাথমিক চিকিৎসা  বিষয়ক প্রশিক্ষণ;

ক) সরকারি প্রতিষ্ঠান কর্তৃক আবেদন প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট তারিখ ও সময়ে নির্ধারিত প্রশিক্ষক প্যানেল কর্তৃক;

খ) বেসরকারি প্রতিষ্ঠান কতৃক আবেদন প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট তারিখ ও সময়ে নির্ধারিত প্রশিক্ষক প্যানেল কর্তৃক;

কাগজপত্রঃ

আবেদনের প্রেক্ষিতে

ক) প্রযোজ্য নয়;

আবেদন করার ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে;

 মোঃ ওহিদুল ইসলাম

অধ্যক্ষ

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,

ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

ফোন : ৪৮০৩১৬১৬

মোবাইল : ০১৯০১-০২০১৮০

ই-মেইল : ptc@fireservice.gov.bd

.

পোস্ট গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা ইন ফায়ার সায়েন্স এন্ড টেকনোলজি 

বিজ্ঞপ্তির প্রকাশের পর আবেদনকারী কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ লিখিত বা অনলাইন আবেদন;

আবেদনের যোগ্যতা :

যেকোন বিষয়ে স্নাতক/সমমান ডিগ্রীধারী (তবে উচ্চ মাধ্যমিক পর্যায়ে অবশ্যই সায়েন্স ব্যাকগ্রাউন্ড হতে হবে)

কাগজপত্র :

১) আবেদনপত্র;

২) পে-অর্ডার

৩) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ

৪) পাসপোর্ট সাইজের ছবি

৫) আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র

প্রাপ্তিস্থান :

১. অধিদপ্তর

২. ট্রেনিং কমপ্লেক্স

৩. অনলাইন পোর্টাল

www.fireservice.gov.bd

প্রশিক্ষণ :

১) আবেদন ফি=৩৫০/- টাকা

২) মোট ক্রেডিট সংখ্যা ৪০;

    প্রথম সেমিস্টার=২০

    দ্বিতীয় সেমিস্টার=২০

৩) প্রতি ক্রেডিটের জন্য ২২০০/-

    টাকা ফি পরিশোধ করতে হবে;

৪) রেজিষ্ট্রেশন ফি= ২০০০/- টাকা।

১০ (দশ) কার্যদিবস;

(০১) বছর মেয়াদি

পোস্ট গ্রাজুয়েট শিক্ষা কার্যক্রম

মোঃ সাইদুল আলম চৌধুরী

পিও কাম এ্যাডজুটেন্ট

মোবাইল : ০১৯০১০২০৪০২

ইমেইল-adjtc@fireservice.gov.bd

.

ফায়ার সাইন্স এন্ড অকুপেশনাল সেফটি

কোর্স;

বিজ্ঞপ্তির প্রকাশের পর আবেদনকারী কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ লিখিত বা অনলাইন আবেদন;

কাগজপত্র :

১) আবেদনপত্র;

২) পে-অর্ডার

৩) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার    সনদ

৪) পাসপোর্ট সাইজের ছবি-২কপি

৫) ষ্ট্যাম্প সাইজের ছবি-২কপি

৬) আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র

প্রাপ্তিস্থান:

১. অধিদপ্তর

২. ট্রেনিং কমপ্লেক্স

৩. অনলাইন পোর্টাল

www.fireservice.gov.bd

  প্রশিক্ষণ :

রাষ্ট্রায়ত্ব যে কোন ব্যাংক হতে ৩৫,৫০০ টাকার পে-অর্ডারে/ ব্যাংক ড্রাফ্ট  এর মূল কপি আবেদন পত্রের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

০৮ (আট) কার্যদিবস;

(৬ মাস মেয়াদি ফায়ার ডিপ্লোমা কোর্স)

মোঃ মোবারক আলী

প্রশিক্ষক

ফোন : ০২৫৮০৫৪৫৬৭

মোবাইল : ০১৯০১০২০৪০৫

ইমেইল-ins1trg@fireservice.gov.bd

.

ফায়ার সেফটি ম্যানেজার কোর্স;

বিজ্ঞপ্তির প্রকাশের পর আবেদনকারী কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ লিখিত বা অনলাইন  আবেদন;

কাগজপত্র :

১) আবেদনপত্র;

২) পে-অর্ডার

৩) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ

৪) পাসপোর্ট সাইজের ছবি-২কপি

৫) ষ্ট্যাম্প সাইজের ছবি-২কপি

৬) আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র

 

প্রাপ্তিস্থান :

১. অধিদপ্তর

২. ট্রেনিং কমপ্লেক্স

৩. অনলাইন পোর্টাল

www.fireservice.gov.bd

প্রশিক্ষণ :

রাষ্ট্রায়ত্ব যে কোন ব্যাংক হতে ৫০,৫০০ টাকার পে-অর্ডারে/ ব্যাংক ড্রাফ্ট  এর মূল কপি আবেদন পত্রের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

০৮ (আট) কার্যদিবস;

 

(৬ মাস মেয়াদি ফায়ার ডিপ্লোমা কোর্স(

মোঃ নূরুল ইসলাম  

উপসহকারী পরিচালক

ফোন : ০২৫৮০৫৪৫৬৭

মোবাইল : ০১৯০১০২০৪০৭

ইমেইল- ins4trg@fireservice.gov.bd

 

 

 

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

. 

Fire Fighting Course for the kids

বিভ্ন্নি স্কুল হতে আবেদনের প্রেক্ষিতে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়;

বিভিন্ন মেয়াদি

 মোঃ ওহিদুল ইসলাম

অধ্যক্ষ

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,

ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

ফোন : ৪৮০৩১৬১৬

মোবাইল : ০১৯০১-০২০১৮০

ই-মেইল : ptc@fireservice.gov.bd

 

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা :

ক্রঃ নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

.

নবনিযুক্তদের বুনিয়াদি কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 মোঃ ওহিদুল ইসলাম

অধ্যক্ষ

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,

ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

ফোন : ৪৮০৩১৬১৬

মোবাইল : ০১৯০১-০২০১৮০

ই-মেইল : ptc@fireservice.gov.bd

 

.

কর্মকর্তা/কর্মচারীদের পদোন্নতি কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

ইংলিশ ল্যাংগুয়েজ কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

আরবান সার্স এন্ড রেসকিউ (বিমান ও সেনা ইত্যাদি)

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

ব্রেভহার্ট কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

বিএ গ্যালারী কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

সতেজকরণ কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

পি টি কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

.

HAZMAT প্রশিক্ষণ কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১০.

স্ট্রাকচারাল ফায়ার ফাইটিং কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 ১১.

জাতীয় শুদ্ধাচার কর্মপরিকল্পনা বিষয়ক প্রশিক্ষণ

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১২.

বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি বিষয়ক প্রাশক্ষণ

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১৩.

চাকুরী আইন ও বিধিবিধান  সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১৪.

Orientation on etiquette and manner প্রশিক্ষণ কোর্স

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১৫.

সিভিল ডিফেন্স প্রশিক্ষণ

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 

১৬.

Oil Spill ফায়ারফাইটিং কোর্স পরিচালনা

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১৭.

টিটিএল, স্নোরকেল অপারেটিং কোর্স পরিচালনা

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১৮.

Specialized course on Fire Fighting Gears and sets of Equipment

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

১৯.

ফায়ারফাইটারদের ড্রিল কোর্স পরিচালনা

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

২০.

Training on National and International laws for Fire Officers

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

২১.

Fire Investigation Course for Fire Officers

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

২২.

Basic Disaster Risk Management

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

২৩.

Media Management Course for Fire Offcers

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 

২৪.

INSARAG Methodology on Search and Rescue for Fire Officers

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 

২৫.

Leadership and Effective Decision Making onsite Operations for Fire Offcers

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 

২৬.

Treaning on Inventory and Logistics Management for Fire Officers

অধিপ্তরের আদেশক্রমে

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়

বিভিন্ন মেয়াদি

 

 

 ৩)     অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (Grievance redress system) (GRS) : 

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগকরণ। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিন্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা সমাধান করুন :

ক্রঃ নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা 

.

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে;

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

 

 মোঃ ওহিদুল ইসলাম

অধ্যক্ষ

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,

ট্রেনিং কমপ্লেক্স, মিরপুর, ঢাকা।

ফোন : ৪৮০৩১৬১৬

মোবাইল : ০১৯০১-০২০১৮০

ই-মেইল : ptc@fireservice.gov.bd

৩০ কার্যদিবস

(সাধারণ)

৪০ কার্যদিবস

(তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে)

.

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে;

আপিল কর্মকর্তা

 

মোহাম্মদ মোজাম্মেল হক

পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ)

ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তর, ঢাকা।

ফোন : +৮৮০-২-২২৩৩৮৭৩১১

মোবাইল : ০১৯০১০২০০২০

ই-মেইল : daf@fireservice.gov.bd

২০ কার্যদিবস

.

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে;

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

সচিব (সমন্বয় ও সংস্কার)

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ।

সচিব (সমন্বয় ও সংস্কার)

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা।

http://www.cabinet.gov.bd

৬০ কার্যদিবস

 

 

 

 

 

 

2024-12-09-08-34-6e618efd5b70cba635634157d655bb4c.pdf

প্রকাশের তারিখ: March, 2024